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發碼行為電商亂象把脈開方

|原發: 貴州網

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中國互聯網絡信息中心統計數據顯示,截至2020年3月,我國網絡購物用戶規模已達7.10億,手機網絡購物用戶規模達7.07億,近年來隨著直播行業的迅猛發展,電商直播用戶規模達2.65億,占網購用戶的37.2%。商務部的監測數據顯示,預計2020年,中國直播電商交易規模將達到9160億元。電商已成為推動國民經濟發展的重要引擎。

亂象叢生的電商生態

但電商行業“刷單找死,不刷等死”的數據造假、虛假宣傳、刷單炒信、以及假貨橫行、產品信息不透明等等亂象,也嚴重擾亂了市場秩序,損害了消費者合法權益,影響了互聯網經濟的健康發展。盡管前不久國家稅務總局出臺了“電商刷單補稅”的治理手段,但在電商平臺流量邏輯不變的情況下,刷單帶來的流量收益,依然讓很多商家選擇鋌而走險。如通過直播電商,將刷單的成本,拿來以更優惠的價格,通過直播間降價,帶來真實的成交量,依次撬動平臺流量。該刷的單還在刷,只是成本增加了一些。

據報道,今年年初以來的疫情期間,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)用戶投訴大數據顯示,商品質量問題、虛假發貨、久未發貨、退款難、貨不對板、商家“砍單”、虛假上架商品、高抬商品價格、高額退票手續費、物流久不更新等亂象成為投訴熱點。3月31日,中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示,60.5%受訪者“擔心商品質量沒有保障”。“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜“貨不對板”是消費者對商品質量方面的集中詬病。

碼鏈將終結電商亂象

為此,有專家指出,終結電商亂象叢生的關鍵是電商數字化。只有數字化,電商才能真正擺脫互聯網模式之下的流量撮合和中介的模式;只有數字化,電商才能真正蛻變。而發碼行提供的碼鏈應用技術解決方案,依托“掃一掃”發明專利技術開發的“發碼軟件服務”平臺,為不同產業領域打造的產業碼服務體系。就是為電商行業打造的一個全新物聯網生態體系。

碼鏈數字生態體系是以掃一掃圖形碼(二維碼、多維碼等)接入互聯網后形成的鏈條。相對于第一代由商家IP與人對接的點對點服務,到第二代基于社交網的點、線向面反饋傳播,碼鏈模型強調的是人與人、人與物、物與物的鏈接。人與萬物直接相連形成物聯網,從而完整融合線上線下。碼鏈可以記錄人類行為的每一次交互,使得好的商業服務傳播效率更高效、安全、可靠,同時又能有效保護個人隱私。

碼鏈模式讓現實世界與互聯網世界實現了無縫對接,使得線上和線下融合發展,讓四商(生產商、消費商、交易商、服務商)連成一體,應用的具體技術,就是發碼行的二維碼掃一掃發明專利技術:人類在真實世界面對面,掃一掃碼即可以接入物聯網,這是互聯網做不了的。

碼鏈數字經濟生態體系由“點、線、面、體、系”構成,點是掃一掃,線是價值鏈,面是產業碼(包含了一體四商,即生產商、消費商、交易商、服務商),體是交易所,系是提物權。發碼行在此基礎上,構建了各個細分行業的產業碼生態系統。

產業碼是在特定細分領域內,利用“發碼軟件服務”技術功能發行的特定產業“碼鏈二維碼”。產業碼擁有集信息檢索、信息生成、信息傳輸、掃碼支付等多種技術于一體的企業營銷服務功能。“掃一掃”超越“亞馬遜”憑借1999年授權的“一鍵購買”方法專利,獲得電商全球的壟斷地位,在此基礎上將構建新的生態系統,預計碼鏈生態體系(基于“掃一掃”全球專利)的價值將達到萬億美元。同時,碼鏈數字生態體系是一種分布式的社會架構,它以多中心的紀錄方式記錄與人類行為相關的信息。其多中心、透明、信任、公正等內涵。

碼鏈體系具有多中心的特性。它改變了此前單一的、中心化的記錄方式。這種新的記錄和存儲方式允許每一個互聯的主體,即生產商、消費商、交易商、服務商參與記錄活動,同時每一個主體手中都會有一本獨立的二維碼賬簿。

碼鏈體系具有可溯源的特性。由于每個參與主體都有二維碼賬簿,參與主體所有的活動可以通過二維碼賬簿之間的比對來確認。這就增加了交易活動的透明性。使虛假宣傳、虛假產品、虛假交易等亂象無處遁形。

碼鏈數字生態體系具有可信任的特性。由于記賬活動的可信性和準確性增強,四商的交易行為將更加準確地被記錄,這提高了四商之間的信任度,并且這種信任并不是簡單地基于人與人之間的社會信任,而是一種基于合約的數字信任。這種信任是通過數字和合約來保障與傳遞的。

如此,通過碼鏈,實現了對所有網絡活動的全記錄。而之前的互聯網可溯源是中心化的,而碼鏈體系支持的可溯源可以通過多中心的方式,證明互聯網活動的真實性。同時,這種雙向的記錄方式也是一種公開的監督機制。通過記錄所有的網絡活動,可以更加準確地確定四商的身份。通過掃碼給予數據使用者一定的權限,根據不同的業務需要以及不同的場景和內容,使用者會獲得不同的訪問碼,而且使用者在使用過程中也會留下時間戳。那么這樣的數據使用將更容易進行追溯,基本的數據保護也更容易實現。碼鏈原始數據的保留以及可控的數據共享又能最好地保護隱私。

數字化的智能合約是智能體之間通過某種算法,按照人類社會的一些原則和準則自動達成的交易。這其中有兩個關鍵:一是智能體之間要自動達成交易,二是智能體需要模仿人類社會的一些共同文化原則。如果智能合約的制定違背人類基本價值觀,那這一定是危險的。因此,智能合約的設計一定要符合人類基本價值觀和共同的行為準則。從這個意義上講,碼鏈體系和人工智能恰恰是智能革命技術的AB面。

由此可見,碼鏈數字生態體系的以上特性為從根本上治理電商亂象提供了重要的理論和技術基礎。

?新零售電商的唯一接入模式

個性化時代,用戶的需求各不相同,想通過固定或單一的渠道影響龐大的群體獲取流量已行不通了。基于用戶行為分析后的精準推送,才是數字營銷的方向。

以發碼行打造的價值鏈商城為例,其模式是根據不同時段掃碼訪問人群的數據,并結合商家在歷史上積累的二方數據,以及從價值鏈商城獲取的三方監測數據,將不同來源方的數據在價值鏈數據管理平臺上建立連接,實現對商家目標受眾的精準刻畫和建模,得到精準的人群畫像。價值鏈平臺一體化數據整合的主要價值,在于為用戶提供一站式的數字營銷解決方案,利用大數據和分布式的商業網絡對全網的消費者數據進行收集、分析和管理。如果說數據是神經網絡,將所有基于消費行為和需求的分析串聯在一起,那么價值鏈平臺就是大腦中樞,將適當的內容推薦給最適合的群體。

從以貨為中心到以人為中心。大數據已不再是新鮮的話題,但基于用戶行為的分析則需要LBS、出行、消費、搜索、點擊等海量數據作為支撐,從這個角度來說,鏈接入口的作用再次凸顯,渠道的優勢也更加明顯。如,在中心化的電商平臺時代,品牌商是不愿意向電商平臺開放自己的數據的,尤其是會員數據,其中主要的原因就是擔心線上搶奪門店流量,但是隨著數字經濟時代的到來,以及用戶多渠道購買習慣的養成,線上線下一體化已經成為品牌商未來的主要發展方向。價值鏈商城讓品牌商心甘情愿放棄自己的會員體系。首先,價值鏈采用的是全渠道多入口的鏈接方式,每一個價值鏈二維碼都是商品的鏈接入口,并且通過用戶的消費,該二維碼擁有者也可以獲得對應的獎勵。商家也可以通過社會性網絡服務來確保用戶能夠統一回流至店鋪。在這個過程中,價值鏈運營公司開業幫助品牌商更加高效的運營線上會員,并且多頻道曝光,加強線上獲取新用戶的能力。

此外,物格價值鏈商城還上線了“物格碼”這樣的一級入口。它所呈現的效果就是,用戶不僅能夠看到豐富的線上商品,也能夠知道有哪些商品在線下門店銷售。價值鏈商城還將為用戶展示距離最近的門店,以及附近線下各門店提供的特色服務。如果用戶在線上體驗不盡興,也可以選擇到店體驗和購買。總之,線上線下商品、用戶、服務全面一體化后,將直接有助于商家更好地全盤運營消費者,提升消費者的購物體驗。其次是技術的加持,隨著“御空眼鏡”(可穿戴的掃一掃裝備)技術的成熟,以及5G技術的逐步普及,價值鏈商城將增加更多智能體驗,其給用戶帶來的體驗升級,將從此前的圖文為主,升級為實物感受、體驗為主,從而實現“所見即所得”。

綜上所論,新零售必然是未來電商的主要發展方向。新零售將是以各種難以想象的移動設備為鏈接的入口,不但覆蓋標準化的零售產品,而且提供非標準化、定制產品和各種生活體驗的供應并將網絡世界和真實世界相連接。

據悉,發碼行的物格價值鏈平臺正在為每一位消費者進行020和全渠道、全產業的整合。其通過圖形碼(二維碼)的唯一性,來為商品賦予全新數字身份,將移動支付與商品相融合,通過建立激勵機制、大數據融合、產品整合、流量引入等方式打造的線上線下一體化的碼鏈數字生態體系,則是最終徹底終結電商行業亂象的解決方案,未來物聯網時代背景下,使用發碼行推出的“發碼軟件服務”系統,企業的產品將不再預先支付任何廣告和營銷費用。

(編輯:劉軍


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